KT 고객센터 전화번호
“인터넷이 갑자기 안 돼요”, “휴대폰 요금이 이상해요”, “해지하고 싶은데 방법을 모르겠어요.”
이처럼 KT 고객들이 가장 먼저 떠올리는 해결 방법은 고객센터 전화입니다. 그런데 막상 전화를 걸려고 하면 어떤 번호로, 어떤 시간에, 어떤 절차로 문의해야 할지 헷갈리는 경우가 많습니다.
KT는 모바일, 인터넷, IPTV, 유선전화 등 다양한 서비스를 제공하고 있어 서비스별로 고객센터 번호와 운영 시간이 다르며, 정확한 번호를 알고 있는 것만으로도 상담 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
이 글에서는 KT 고객센터 전화번호를 중심으로 각 서비스별 상담번호, 상담 가능 시간, 채팅 및 비대면 문의 방법까지 모두 정리해 드립니다.
KT 대표 고객센터 전화번호
국번 없이 100번
가장 많이 알려진 KT 고객센터 대표 번호는 바로 국번 없이 100번입니다.
- KT 휴대폰이나 집전화에서 이용 가능
- 모든 KT 서비스 통합 안내 가능
- 상담원 연결 가능 (ARS 진행 후 선택)
다만, 휴대폰 요금이나 분실 관련 전문 상담은 별도 번호를 이용하는 것이 더 빠릅니다.
모바일 서비스 관련 고객센터 번호
휴대폰 고객센터
- 114 (KT 휴대폰에서 무료 이용)
- 1588-0010 (타 통신사 또는 유선전화에서 유료 이용)
- 080-000-1618 (모든 전화에서 무료 이용 가능)
모바일 요금제 변경, 부가서비스 해지, 명의 변경, 소액결제 차단, 기기변경 등 대부분의 모바일 관련 상담은 위 번호를 통해 처리할 수 있습니다.
분실 및 정지 상담
- 080-000-1618은 특히 휴대폰 분실신고 및 긴급 정지 상담에 특화된 번호입니다.
인터넷, IPTV, 유선전화 관련 상담
인터넷 및 TV 서비스 고객센터
- 100번 (KT 가입자 무료 이용 가능)
- 080-000-9000 (전국 어디서나 무료 상담 가능)
- 일반전화에서 지역번호+100번으로도 연결 가능
인터넷 속도 문제, IPTV 채널 설정, 셋톱박스 고장, 요금 확인 등 유무선 통합상품 이용 고객은 위 번호를 통해 상담할 수 있습니다.
인터넷 해지 및 상품 변경
해지나 상품 변경 문의는 상담원 연결 후 별도 해지 부서로 안내되며, 오전 시간대가 상대적으로 통화 연결이 빠릅니다.
KT 비가입자 및 타 통신사 이용자 고객센터
- 1588-0010: 유선 및 타 통신사 휴대폰에서 이용 가능한 KT 유료 고객센터 번호입니다.
- KT 가입자가 아니거나, 타 통신사를 이용 중인 경우에도 이 번호를 통해 상담이 가능합니다.
서비스별 상담 가능 시간
| 구분 | 전화번호 | 운영 시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| KT 대표번호 | 100 | 09:00 ~ 18:00 (평일) | 모바일/유선 겸용 |
| 휴대폰 고객센터 | 114 / 1588-0010 | 24시간 일부 항목 지원 | 무료/유료 |
| 분실·정지 전용 | 080-000-1618 | 24시간 운영 | 무료 |
| 인터넷·TV 서비스 | 080-000-9000 | 09:00 ~ 18:00 (평일) | 전국 공통 |
| 비가입자 전용 | 1588-0010 | 09:00 ~ 18:00 (평일) | 유료 |
※ 일부 서비스는 주말 및 공휴일에도 ARS 자동안내를 통해 접수가 가능합니다.
KT 채팅 상담 및 온라인 문의 방법
마이KT 앱
- KT 고객을 위한 공식 앱
- 요금 확인, 데이터 사용량 확인, 해지/변경 신청 가능
- 앱 내 채팅 상담 가능 (평일 09:00~18:00)
상담톡 (카카오톡)
- ‘KT 고객센터’ 플러스친구 추가 후 채팅 시작
- 간단한 요금제 안내, 고장신고, 혜택 안내 등 비대면 지원
- 일부 기능은 24시간 자동응답 지원, 상담원 연결은 평일 운영
홈페이지 이메일 문의
- KT 공식 홈페이지 내 ‘고객센터 > 문의하기’ 메뉴 활용
- 민원성 요청, 장기계약 해지, 할인 미적용 등 서면 대응에 적합
- 접수 후 영업일 기준 1~2일 내 회신
ARS 자동안내 시스템 이용 팁
KT 고객센터 전화 연결 시 대부분은 ARS(자동음성응답) 시스템을 통해 상담원 연결을 진행합니다.
아래는 자주 사용하는 ARS 번호별 주요 연결 예시입니다.
- 1번: 요금 조회 및 납부
- 2번: 인터넷·TV 서비스 문제
- 3번: 휴대폰 요금제 및 변경
- 0번 또는 9번: 상담원 연결
ARS 메뉴는 주기적으로 변경될 수 있으므로, 처음부터 끝까지 음성 안내를 듣고 눌러야 오류를 줄일 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 100번과 114번은 어떻게 다르나요?
- 100번: KT 모든 유무선 상품 대표 상담 (인터넷, IPTV, 유선전화 등)
- 114번: KT 휴대폰에서 무료로 모바일 전용 상담을 받을 수 있는 번호입니다.
Q2. KT 가입자가 아니어도 전화 상담이 가능한가요?
가능합니다. 1588-0010은 비가입자도 이용 가능한 대표 유료 상담 번호입니다.
Q3. 인터넷이 갑자기 끊겼는데, 어디로 전화해야 하나요?
- KT 가입자라면 100번 또는 080-000-9000으로 전화해 고장신고가 가능합니다.
Q4. 자동응답이 너무 길어요. 바로 상담원 연결은?
- 대부분의 경우 ARS 중 0번 또는 9번이 상담원 연결입니다.
- 메뉴가 너무 복잡할 경우 마이KT 앱 또는 카카오톡 상담톡을 이용하는 것도 좋습니다.
마무리 정리
KT 고객센터는 대표번호 100번을 중심으로,
- 모바일 전용(114, 080-000-1618)
- 인터넷·IPTV(080-000-9000)
- 비가입자 상담(1588-0010) 등
다양한 번호 체계를 운영하고 있습니다.
정확한 서비스별 번호를 알고 있다면 상담 대기 시간을 줄이고 문제 해결을 빠르게 진행할 수 있습니다.
또한, 앱·채팅·홈페이지 이메일을 활용하면 굳이 전화를 하지 않아도 대부분의 서비스를 해결할 수 있으므로 꼭 활용해보시길 권장합니다.
핵심 키워드 요약
KT 고객센터 전화번호
국번 없이 100번
KT 휴대폰 상담 114
모바일 분실 상담 080-000-1618
인터넷/TV 고객센터 080-000-9000
비가입자 상담 1588-0010
상담시간 안내
마이KT 앱
KT 카카오톡 상담톡
고장 신고 ARS
