코지마 안마의자 서비스센터 이용 안내
안마의자는 일상 속 피로를 풀어주는 필수 가전으로 자리 잡았습니다. 그중에서도 코지마 안마의자는 뛰어난 성능과 합리적인 가격으로 많은 사랑을 받고 있습니다. 하지만 전자제품인 만큼 사용 중 고장이나 이상이 발생할 수 있습니다. 이때 신속하게 문제를 해결하려면 코지마 안마의자 서비스센터를 제대로 이용하는 것이 중요합니다. 이 글에서는 코지마 안마의자 서비스센터의 이용 방법, 연락처, AS 절차, 주의사항 등 핵심 정보를 체계적으로 안내합니다.
코지마 안마의자 서비스센터 연락처
코지마 안마의자 서비스센터의 대표 전화번호는 1588-8543입니다.
이 번호는 전국 어디서나 이용할 수 있으며, 안마의자뿐만 아니라 코지마의 다양한 건강가전 제품의 AS, 상담, 부품 문의 등 모든 고객 서비스를 접수할 수 있습니다.
- 대표번호: 1588-8543
- 안마의자 AS 전용: 02-701-2229 (특정 지역 또는 전용 서비스 필요 시)
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간: 12시 ~ 13시)
- 주말 및 공휴일: 휴무
전화 연결이 어려운 경우, 코지마 공식 홈페이지 내 고객센터 메뉴에서도 온라인으로 AS 접수가 가능합니다.
코지마 안마의자 AS 접수 방법
1. 전화 접수
가장 빠르고 확실한 방법은 고객센터(1588-8543)로 전화하는 것입니다.
상담원에게 제품의 증상, 모델명, 구매처, 구매일자 등을 정확하게 설명하면 신속한 접수가 가능합니다.
2. 온라인 접수
코지마 공식 홈페이지(www.cozyma.com) 또는 고객지원센터에서 회원가입 후 로그인하면 AS 신청 메뉴를 통해 접수할 수 있습니다.
온라인 접수는 24시간 가능하므로, 바쁜 직장인이나 전화 연결이 힘든 경우 특히 편리합니다.
3. 구입처 접수
제품을 구입한 매장이나 온라인몰을 통해서도 AS 접수가 가능합니다.
구입처에서 접수 시, 제품 정보와 구매증빙 자료를 함께 제출해야 합니다.
코지마 안마의자 AS 절차
코지마 안마의자 AS는 제품 유형에 따라 절차가 다릅니다.
안마의자(설치상품)
- AS 접수: 고객센터, 구입처, 홈페이지 등에서 신청
- 해피콜: 접수 후 상담원이 고객과 방문 일정을 협의
- 전문기사 방문: 전문 기사가 직접 방문해 점검 및 수리 진행
- 출장비: 유상 서비스의 경우 3만 원 내외의 출장비가 발생할 수 있음
- 부품 교체/유상 서비스: 고객 과실, 소모품 교체 등은 유상 처리
소형 마사지기 등 일반상품
- AS 접수: 고객센터, 구입처, 홈페이지 등에서 신청
- 택배 회수: 당사 물류센터로 제품을 택배로 보내야 함(고객 부담)
- 수리 후 재배송: AS 완료 후 본사에서 택배로 고객에게 발송(본사 부담)
서비스센터 주소 및 택배 발송 안내
- 주소: 경기도 여주시 가남읍 가여로 300 복정제형(주) 코지마AS센터
- 전화: 031-884-6948
- 동봉 서류: 성함, 연락처, 주소, 불편사항, 구매처, 구매증빙 자료 필수 동봉
코지마 안마의자 서비스센터 이용 시 주의사항
- 무상/유상 서비스 구분: 무상 AS 기간(보증기간) 내에는 무상 서비스가 제공되지만, 고객 과실, 소모품 교체, 보증기간 만료 시에는 유상으로 처리됩니다.
- 출장비 및 택배비: 출장 서비스는 출장비가 발생할 수 있으며, 택배 발송 시 최초 발송 택배비는 고객 부담, 수리 후 발송은 본사 부담입니다.
- 자가 분해 금지: 제품에 이상이 있어도 임의로 분해하지 말고 반드시 공식 서비스센터에 접수해야 합니다. 임의 분해 시 무상 AS가 불가할 수 있습니다.
- 운영시간 확인: 평일 오전 9시
오후 6시(점심 1213시)만 상담 가능하므로, 시간 외에는 온라인 접수를 이용하세요.
코지마 안마의자 서비스센터 자주 묻는 질문
- Q. 출장 AS는 전국 어디든 가능한가요?
A. 코지마는 전국 출장 서비스를 제공하므로, 지역에 상관없이 AS가 가능합니다. - Q. 제품을 직접 서비스센터에 방문해 수리할 수 있나요?
A. 방문 접수도 가능하지만, 사전에 고객센터(1588-8543)로 연락해 일정 조율이 필요합니다. - Q. AS 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 출장 AS는 일정 협의 후 평균 37일 내 처리됩니다.5일 내 방문, 택배 AS는 수령 후 5
결론
코지마 안마의자 서비스센터는 전국 어디서나 신속하고 전문적인 AS를 제공합니다.
대표번호(1588-8543)와 온라인 접수 시스템을 통해 간편하게 서비스를 신청할 수 있으며, 제품 유형에 따라 출장 또는 택배로 수리가 진행됩니다.
정확한 제품 정보와 증상을 미리 준비하면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
제품 사용 중 불편이나 고장이 발생했다면, 위 안내에 따라 코지마 서비스센터를 적극적으로 활용해 보시기 바랍니다.
